Serviços
Por isso acompanhamos o projeto inteiro, do edital ainda não submetido até a sustentação do ambiente anos depois.
Antes de o recurso existir.
Elaboramos especificação técnica, dimensionamento e orçamento para anexar em propostas à FINEP, ao CNPq, às FAPs estaduais e a demais chamadas de infraestrutura de pesquisa, já com o enquadramento na Lei 8.010/90 previsto. Quem submete com a especificação certa não perde tempo nem verba depois da aprovação.
A configuração que resolve o seu problema, não a que vende mais.
Analisamos as aplicações que a equipe realmente roda e desenhamos a arquitetura correspondente: proporção entre CPU e GPU, tipo e volume de storage, rede, refrigeração e trajetória de expansão.
Entregamos o ambiente rodando, não a caixa.
Instalação física, configuração do cluster, escalonador SLURM, virtualização, OpenMPI, CUDA, BeeGFS, bibliotecas numéricas, instalação e otimização das aplicações científicas do grupo, testes e benchmark de aceitação antes da entrega formal.
Entender o BeeGFSApós a chegada dos equipamentos ao local de instalação e a disponibilização dos recursos e pré-requisitos necessários à execução dos serviços, incluindo infraestrutura física, elétrica, refrigeração, conectividade e acesso ao ambiente, são realizados os serviços de instalação física, configuração lógica, integração, implantação do ambiente de software e validação da solução, dentro dos prazos acordados.
A infraestrutura só rende se a equipe souber usá-la.
Treinamento de administradores de cluster e de usuários finais, submissão e gestão de filas, boas práticas de uso compartilhado e workshops técnicos.
Quando quebrar, quem conserta, e em quanto tempo.
A solução é estruturada considerando não apenas o desempenho computacional exigido pelo ambiente de HPC e IA, mas também a continuidade operacional: disponibilidade de suporte técnico, capacidade de diagnóstico, reposição de componentes, atendimento local e sustentação da infraestrutura ao longo de todo o ciclo de vida.
Em ambientes de computação de alto desempenho de missão crítica, especialmente em infraestruturas acadêmicas e multiusuárias, esses aspectos são o que preserva a disponibilidade dos recursos e protege o investimento feito.
A cobertura não se limita à reposição de peças. Ela contempla os serviços necessários à sustentação operacional da infraestrutura durante toda a vigência da garantia.
O modelo de suporte é estruturado para atender ao requisito NBD, do inglês next business day, com atendimento no local. Após a abertura do chamado, o diagnóstico e a tentativa de solução, remota ou presencial, têm início até o dia útil seguinte. Quando a ocorrência não pode ser resolvida remotamente, a cobertura contempla o envio das peças necessárias e a visita técnica ao local de instalação.
Os prazos e níveis de atendimento são definidos em contrato, conforme o SLA acordado para cada solução.
Como isso se encaixa
A maioria dos fornecedores entra no passo 3. Nós entramos no passo 1, e continuamos no 5.